MamaTrack
Language

MamaTrack

Support & product information

Download on the App StoreGet it on Google Play

How we can help

MamaTrack is a women's health app for iOS and Android with five modes — Period & Cycle, Trying to Conceive, Pregnancy, Postpartum & Newborn, and Perimenopause — plus MamaAI health chat, Partner Access, Communities and home-screen widgets. This page answers common questions, lists device requirements and explains how to reach us.

Installation & updates

  • App Store & Google Play: install and update MamaTrack from the Apple App Store (iOS) or Google Play (Android). Updates arrive automatically through your store.
  • First launch: choose the mode that matches your stage and answer a few questions (for example your last period or due date). No account is needed — you can start tracking right away and switch modes later from Profile.
  • Permissions: MamaTrack asks for a permission only when you use the feature that needs it — Calendar & Reminders (appointments), Camera & Photos (bump photos and appointment attachments), Notifications (reminders, weekly updates, new community messages), Microphone & Speech Recognition (on-device dictation to MamaAI) and, on Android, exact alarms so reminders fire on time. Core tracking works without any of them.

Device requirements

  • iOS: iPhone running a recent version of iOS (the App Store page shows the current minimum). MamaTrack is designed for iPhone.
  • Android: any phone meeting the minimum Android version listed on Google Play.
  • Network: all tracking, predictions, calendars, timers, articles and tools work on your device without a connection. Internet is needed for purchases and Restore Purchases, MamaAI, Communities and Partner Access.
  • Storage: a small amount of local storage holds your logs, photos and settings.

Frequently asked questions

  • Is MamaTrack free? Yes — tracking in every mode is free. MamaTrack Premium (monthly or yearly) unlocks MamaAI, Partner Access, advanced cycle and ovulation predictions, BBT analysis and fertility score, the 3D Baby Viewer, unlimited appointments, Diet Plan, Medicine Reminders, Doctor Report, postpartum and perimenopause insights, widgets and smart reminders. Billing is handled by Apple or Google.
  • Can I switch modes? Yes. Go to Profile → Switch mode. Your data for the current mode is kept as history, and after a birth you can move straight from Pregnancy into Postpartum.
  • Do I need an account? No. Only two optional features use a sign-in: Partner Access (you verify an email with a one-time code) and Communities (an anonymous account, no email). Everything else stays on your device.
  • How accurate are the predictions? Period, ovulation, fertile-window and due-date predictions are estimates based on what you log and improve as you log more cycles. They are not a form of contraception and do not replace medical advice.
  • What is MamaAI and what can it see? MamaAI is a Premium health chat with a monthly question allowance. It knows your mode, your current week or cycle day and, if you accept, a weekly summary of what you track — "What MamaAI can see" inside the chat shows exactly what has been shared. It gives general information only, not diagnosis or treatment; in an emergency call your local emergency number. You can delete any conversation.
  • How does Partner Access work? In Pregnancy mode, open Profile → Partner access, verify your email, choose which categories to share (week and due date, appointments, kicks, bump photos, labour) and share the single-use invite code — it expires after 24 hours. Your partner opens MamaTrack, taps "I'm supporting someone" and enters the code to get a private, read-only view. You can change categories or remove access at any time.
  • What are Communities? Anonymous, moderated groups for your trimester, due month, postpartum, trying to conceive, period and perimenopause. You accept the house rules when you join, and you can report a message or block a member by long-pressing it. Messages are removed after each group's retention period.
  • How do I add a home-screen widget? On iPhone, long-press the Home Screen, tap +, search for MamaTrack and pick a size. On Android, long-press the home screen, choose Widgets and find MamaTrack. Widgets update from what you log and upload nothing.
  • How do I change the app language? Profile → Language. MamaTrack is available in English, Spanish, French, Arabic, Hindi, Urdu and Chinese.
  • How do I cancel or restore Premium? Subscriptions are managed by your Apple ID (iOS) or Google Play account (Android) — cancel any time from your device's Subscriptions settings; nothing is needed inside MamaTrack. On a new device, open the paywall and tap Restore Purchases.
  • Reminders don't fire on Android. Allow notifications and exact alarms for MamaTrack and exclude it from battery optimisation in your phone settings.
  • I reinstalled and my data is gone. Your data lives on the device. Restore it from your phone's backup (iCloud or Google) or from a backup file you exported from Profile.
  • How do I delete my data? Profile → Delete All Data & Reset removes everything on the device and your MamaAI data. Profile also lets you delete your cloud account, which ends Partner Access and removes you from every community group.

Privacy & data

Your logs, photos, plans and settings stay in the app's local storage on your device, and we do not upload them unless you turn on MamaAI, Communities or Partner Access — each asks first, and each can be left or deleted from inside the app. We do not sell personal information, show no third-party advertising and do not track you across other apps. Purchases are processed entirely by Apple or Google; we never see your card details.

Read the full Privacy Policy and Terms of Use.

Contact support

For billing, refunds or download problems, start with Apple Support or Google Play Help.

For product questions, bug reports or feature requests, email us:

Email support

Include your device model, iOS/Android version, app version (Profile → About) and the steps to reproduce the issue. Please do not send health data or codes by email.

Support information is provided as-is and may change with app updates.

MamaTrack

Soporte e información del producto

Descargar en el App StoreDisponible en Google Play

Cómo podemos ayudarte

MamaTrack es una app de salud femenina para iOS y Android con cinco modos — Menstruación y ciclo, Buscando embarazo, Embarazo, Posparto y recién nacido, y Perimenopausia — además del chat de salud MamaAI, Acceso para la pareja, Comunidades y widgets para la pantalla de inicio. Esta página responde a las preguntas más frecuentes, enumera los requisitos del dispositivo y explica cómo ponerte en contacto con nosotros.

Instalación y actualizaciones

  • App Store y Google Play: instala y actualiza MamaTrack desde el App Store de Apple (iOS) o desde Google Play (Android). Las actualizaciones llegan automáticamente a través de tu tienda.
  • Primer inicio: elige el modo que corresponde a tu etapa y responde a unas pocas preguntas (por ejemplo, tu última regla o tu fecha probable de parto). No necesitas una cuenta: puedes empezar a registrar de inmediato y cambiar de modo más adelante desde Perfil.
  • Permisos: MamaTrack solicita un permiso solo cuando usas la función que lo necesita — Calendario y Recordatorios (citas), Cámara y Fotos (fotos de la barriga y archivos adjuntos de citas), Notificaciones (recordatorios, novedades semanales, nuevos mensajes de la comunidad), Micrófono y Reconocimiento de voz (dictado en el dispositivo para MamaAI) y, en Android, alarmas exactas para que los recordatorios suenen a tiempo. El seguimiento básico funciona sin ninguno de ellos.

Requisitos del dispositivo

  • iOS: iPhone con una versión reciente de iOS (la página del App Store muestra el mínimo actual). MamaTrack está diseñada para iPhone.
  • Android: cualquier teléfono que cumpla la versión mínima de Android indicada en Google Play.
  • Red: todo el seguimiento, las predicciones, los calendarios, los temporizadores, los artículos y las herramientas funcionan en tu dispositivo sin conexión. Se necesita internet para las compras y Restaurar compras, MamaAI, Comunidades y Acceso para la pareja.
  • Almacenamiento: una pequeña cantidad de almacenamiento local guarda tus registros, fotos y ajustes.

Preguntas frecuentes

  • ¿MamaTrack es gratis? Sí: el seguimiento en todos los modos es gratuito. MamaTrack Premium (mensual o anual) desbloquea MamaAI, Acceso para la pareja, predicciones avanzadas de ciclo y ovulación, análisis de BBT y puntuación de fertilidad, el Visor 3D del bebé, citas ilimitadas, Plan de alimentación, Recordatorios de medicamentos, Informe médico, información sobre posparto y perimenopausia, widgets y recordatorios inteligentes. La facturación la gestionan Apple o Google.
  • ¿Puedo cambiar de modo? Sí. Ve a Perfil → Cambiar de modo. Los datos de tu modo actual se conservan como historial y, tras el parto, puedes pasar directamente de Embarazo a Posparto.
  • ¿Necesito una cuenta? No. Solo dos funciones opcionales usan un inicio de sesión: Acceso para la pareja (verificas un correo electrónico con un código de un solo uso) y Comunidades (una cuenta anónima, sin correo electrónico). Todo lo demás permanece en tu dispositivo.
  • ¿Qué precisión tienen las predicciones? Las predicciones de regla, ovulación, ventana fértil y fecha probable de parto son estimaciones basadas en lo que registras, y mejoran a medida que registras más ciclos. No son un método anticonceptivo ni sustituyen el consejo médico.
  • ¿Qué es MamaAI y qué puede ver? MamaAI es un chat de salud Premium con un cupo mensual de preguntas. Conoce tu modo, tu semana o día de ciclo actual y, si lo aceptas, un resumen semanal de lo que registras — «Qué puede ver MamaAI» dentro del chat muestra exactamente lo que se ha compartido. Ofrece solo información general, no diagnósticos ni tratamientos; en caso de emergencia, llama a tu número de emergencias local. Puedes eliminar cualquier conversación.
  • ¿Cómo funciona el Acceso para la pareja? En el modo Embarazo, abre Perfil → Acceso para la pareja, verifica tu correo electrónico, elige qué categorías compartir (semana y fecha probable de parto, citas, pataditas, fotos de la barriga, parto) y comparte el código de invitación de un solo uso, que caduca a las 24 horas. Tu pareja abre MamaTrack, toca «Estoy acompañando a alguien» e introduce el código para obtener una vista privada de solo lectura. Puedes cambiar las categorías o retirar el acceso en cualquier momento.
  • ¿Qué son las Comunidades? Grupos anónimos y moderados para tu trimestre, tu mes de parto, posparto, buscando embarazo, menstruación y perimenopausia. Aceptas las normas de convivencia al unirte y puedes denunciar un mensaje o bloquear a una persona manteniéndolo pulsado. Los mensajes se eliminan tras el periodo de conservación de cada grupo.
  • ¿Cómo añado un widget a la pantalla de inicio? En iPhone, mantén pulsada la pantalla de inicio, toca +, busca MamaTrack y elige un tamaño. En Android, mantén pulsada la pantalla de inicio, elige Widgets y busca MamaTrack. Los widgets se actualizan con lo que registras y no suben nada.
  • ¿Cómo cambio el idioma de la app? Perfil → Idioma. MamaTrack está disponible en inglés, español, francés, árabe, hindi, urdu y chino.
  • ¿Cómo cancelo o restauro Premium? Las suscripciones se gestionan desde tu Apple ID (iOS) o tu cuenta de Google Play (Android): cancela en cualquier momento desde los ajustes de Suscripciones de tu dispositivo; no hace falta hacer nada dentro de MamaTrack. En un dispositivo nuevo, abre la pantalla de Premium y toca Restaurar compras.
  • Los recordatorios no suenan en Android. Permite las notificaciones y las alarmas exactas para MamaTrack y exclúyela de la optimización de batería en los ajustes de tu teléfono.
  • Reinstalé la app y mis datos han desaparecido. Tus datos viven en el dispositivo. Restáuralos desde la copia de seguridad de tu teléfono (iCloud o Google) o desde un archivo de copia de seguridad que hayas exportado desde Perfil.
  • ¿Cómo elimino mis datos? Perfil → Eliminar todos los datos y restablecer borra todo lo que hay en el dispositivo y tus datos de MamaAI. Desde Perfil también puedes eliminar tu cuenta en la nube, lo que pone fin al Acceso para la pareja y te elimina de todos los grupos de la comunidad.

Privacidad y datos

Tus registros, fotos, planes y ajustes permanecen en el almacenamiento local de la app en tu dispositivo, y no los subimos a menos que actives MamaAI, Comunidades o Acceso para la pareja; cada una pide permiso primero y cada una puede abandonarse o eliminarse desde dentro de la app. No vendemos información personal, no mostramos publicidad de terceros y no te rastreamos en otras apps. Las compras las procesan íntegramente Apple o Google; nunca vemos los datos de tu tarjeta.

Lee la Política de privacidad y los Términos de uso completos.

Contactar con soporte

Para problemas de facturación, reembolsos o descargas, empieza por el Soporte de Apple o la Ayuda de Google Play.

Para preguntas sobre el producto, informes de errores o sugerencias de funciones, escríbenos:

Escribir a soporte

Incluye el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS/Android, la versión de la app (Perfil → Acerca de) y los pasos para reproducir el problema. Por favor, no envíes datos de salud ni códigos por correo electrónico.

La información de soporte se ofrece tal cual y puede cambiar con las actualizaciones de la app.

MamaTrack

Assistance et informations produit

Télécharger dans l'App StoreDisponible sur Google Play

Comment pouvons-nous vous aider

MamaTrack est une application de santé féminine pour iOS et Android proposant cinq modes — Règles et cycle, Conception (essai bébé), Grossesse, Post-partum et nouveau-né, et Périménopause — ainsi que le chat santé MamaAI, l'Accès partenaire, les Communautés et des widgets d'écran d'accueil. Cette page répond aux questions les plus fréquentes, présente la configuration requise et explique comment nous contacter.

Installation et mises à jour

  • App Store et Google Play : installez et mettez à jour MamaTrack depuis l'App Store d'Apple (iOS) ou Google Play (Android). Les mises à jour sont distribuées automatiquement par votre boutique d'applications.
  • Premier lancement : choisissez le mode qui correspond à votre étape et répondez à quelques questions (par exemple la date de vos dernières règles ou votre date prévue d'accouchement). Aucun compte n'est nécessaire — vous pouvez commencer le suivi immédiatement et changer de mode plus tard depuis le Profil.
  • Autorisations : MamaTrack ne demande une autorisation qu'au moment où vous utilisez la fonctionnalité qui en a besoin — Calendrier et Rappels (rendez-vous), Appareil photo et Photos (photos de ventre et pièces jointes des rendez-vous), Notifications (rappels, mises à jour hebdomadaires, nouveaux messages des communautés), Microphone et Reconnaissance vocale (dictée sur l'appareil pour MamaAI) et, sur Android, les alarmes exactes afin que les rappels se déclenchent à l'heure. Le suivi de base fonctionne sans aucune d'entre elles.

Configuration requise

  • iOS : un iPhone exécutant une version récente d'iOS (la page de l'App Store indique la version minimale actuelle). MamaTrack est conçue pour iPhone.
  • Android : tout téléphone respectant la version minimale d'Android indiquée sur Google Play.
  • Réseau : l'ensemble du suivi, des prédictions, des calendriers, des minuteurs, des articles et des outils fonctionne sur votre appareil sans connexion. Une connexion Internet est nécessaire pour les achats et la restauration des achats, MamaAI, les Communautés et l'Accès partenaire.
  • Stockage : une petite quantité d'espace de stockage local contient vos journaux, vos photos et vos réglages.

Questions fréquentes

  • MamaTrack est-elle gratuite ? Oui — le suivi est gratuit dans tous les modes. MamaTrack Premium (mensuel ou annuel) débloque MamaAI, l'Accès partenaire, les prédictions avancées du cycle et de l'ovulation, l'analyse BBT et le score de fertilité, la Visionneuse bébé 3D, les rendez-vous illimités, le Plan alimentaire, les Rappels de médicaments, le Rapport médecin, les analyses post-partum et périménopause, les widgets et les rappels intelligents. La facturation est gérée par Apple ou Google.
  • Puis-je changer de mode ? Oui. Allez dans Profil → Changer de mode. Vos données du mode actuel sont conservées dans l'historique et, après une naissance, vous pouvez passer directement du mode Grossesse au mode Post-partum.
  • Ai-je besoin d'un compte ? Non. Seules deux fonctionnalités facultatives utilisent une connexion : l'Accès partenaire (vous vérifiez une adresse e-mail avec un code à usage unique) et les Communautés (un compte anonyme, sans e-mail). Tout le reste reste sur votre appareil.
  • Quelle est la précision des prédictions ? Les prédictions de règles, d'ovulation, de fenêtre de fertilité et de date prévue d'accouchement sont des estimations basées sur ce que vous enregistrez, et elles s'améliorent à mesure que vous enregistrez davantage de cycles. Elles ne constituent pas une méthode de contraception et ne remplacent pas un avis médical.
  • Qu'est-ce que MamaAI et que peut-elle voir ? MamaAI est un chat santé Premium avec un quota mensuel de questions. Elle connaît votre mode, votre semaine en cours ou votre jour de cycle et, si vous l'acceptez, un résumé hebdomadaire de ce que vous suivez — « Ce que MamaAI peut voir » dans le chat montre exactement ce qui a été partagé. Elle fournit uniquement des informations générales, pas de diagnostic ni de traitement ; en cas d'urgence, appelez votre numéro d'urgence local. Vous pouvez supprimer n'importe quelle conversation.
  • Comment fonctionne l'Accès partenaire ? En mode Grossesse, ouvrez Profil → Accès partenaire, vérifiez votre adresse e-mail, choisissez les catégories à partager (semaine et date prévue d'accouchement, rendez-vous, coups de pied, photos de ventre, travail) et partagez le code d'invitation à usage unique — il expire après 24 heures. Votre partenaire ouvre MamaTrack, appuie sur « J'accompagne quelqu'un » et saisit le code pour obtenir une vue privée en lecture seule. Vous pouvez modifier les catégories ou retirer l'accès à tout moment.
  • Que sont les Communautés ? Des groupes anonymes et modérés pour votre trimestre, votre mois d'accouchement prévu, le post-partum, la conception, les règles et la périménopause. Vous acceptez les règles de la maison en rejoignant un groupe, et vous pouvez signaler un message ou bloquer un membre en effectuant un appui long dessus. Les messages sont supprimés après la période de conservation de chaque groupe.
  • Comment ajouter un widget à l'écran d'accueil ? Sur iPhone, effectuez un appui long sur l'écran d'accueil, appuyez sur +, recherchez MamaTrack et choisissez une taille. Sur Android, effectuez un appui long sur l'écran d'accueil, choisissez Widgets et trouvez MamaTrack. Les widgets se mettent à jour à partir de ce que vous enregistrez et ne transmettent rien.
  • Comment changer la langue de l'application ? Profil → Langue. MamaTrack est disponible en anglais, espagnol, français, arabe, hindi, ourdou et chinois.
  • Comment annuler ou restaurer Premium ? Les abonnements sont gérés par votre Apple ID (iOS) ou votre compte Google Play (Android) — annulez à tout moment depuis les réglages Abonnements de votre appareil ; aucune action n'est nécessaire dans MamaTrack. Sur un nouvel appareil, ouvrez l'écran d'abonnement et appuyez sur Restaurer les achats.
  • Les rappels ne se déclenchent pas sur Android. Autorisez les notifications et les alarmes exactes pour MamaTrack et excluez l'application de l'optimisation de la batterie dans les paramètres de votre téléphone.
  • J'ai réinstallé l'application et mes données ont disparu. Vos données sont conservées sur l'appareil. Restaurez-les depuis la sauvegarde de votre téléphone (iCloud ou Google) ou depuis un fichier de sauvegarde exporté depuis le Profil.
  • Comment supprimer mes données ? Profil → Supprimer toutes les données et réinitialiser efface tout ce qui se trouve sur l'appareil ainsi que vos données MamaAI. Le Profil vous permet également de supprimer votre compte cloud, ce qui met fin à l'Accès partenaire et vous retire de tous les groupes de communauté.

Confidentialité et données

Vos journaux, photos, plans et réglages restent dans le stockage local de l'application sur votre appareil, et nous ne les transmettons pas, sauf si vous activez MamaAI, les Communautés ou l'Accès partenaire — chacune de ces fonctionnalités demande d'abord votre accord, et chacune peut être quittée ou supprimée depuis l'application. Nous ne vendons pas d'informations personnelles, n'affichons aucune publicité tierce et ne vous suivons pas sur d'autres applications. Les achats sont entièrement traités par Apple ou Google ; nous ne voyons jamais les informations de votre carte.

Consultez l'intégralité de la Politique de confidentialité et des Conditions d'utilisation.

Contacter l'assistance

Pour les problèmes de facturation, de remboursement ou de téléchargement, commencez par l'assistance Apple ou l'aide Google Play.

Pour les questions sur le produit, les signalements de bugs ou les demandes de fonctionnalités, écrivez-nous :

Contacter l'assistance par e-mail

Indiquez le modèle de votre appareil, la version d'iOS/Android, la version de l'application (Profil → À propos) et les étapes permettant de reproduire le problème. Merci de ne pas envoyer de données de santé ni de codes par e-mail.

Les informations d'assistance sont fournies en l'état et peuvent évoluer avec les mises à jour de l'application.

MamaTrack

الدعم ومعلومات المنتج

نزّليه من App Storeاحصلي عليه من Google Play

كيف يمكننا مساعدتكِ

MamaTrack تطبيق لصحة المرأة على iOS وAndroid يضم خمسة أوضاع — الدورة الشهرية، ومحاولة الحمل، والحمل، وما بعد الولادة وحديثي الولادة، وما قبل انقطاع الطمث — إضافةً إلى محادثة MamaAI الصحية، ووصول الشريك، والمجتمعات، وودجات الشاشة الرئيسية. تجيب هذه الصفحة عن الأسئلة الشائعة، وتعرض متطلبات الجهاز، وتشرح كيفية التواصل معنا.

التثبيت والتحديثات

  • App Store وGoogle Play: ثبّتي MamaTrack وحدّثيه من Apple App Store (على iOS) أو Google Play (على Android). تصلكِ التحديثات تلقائيًا عبر المتجر.
  • التشغيل الأول: اختاري الوضع المناسب لمرحلتكِ وأجيبي عن بضعة أسئلة (مثل تاريخ آخر دورة أو موعد الولادة المتوقع). لا حاجة إلى حساب — يمكنكِ البدء بالتتبّع فورًا وتبديل الوضع لاحقًا من الملف الشخصي.
  • الأذونات: لا يطلب MamaTrack أي إذن إلا عند استخدامكِ للميزة التي تحتاجه — التقويم والتذكيرات (المواعيد)، والكاميرا والصور (صور البطن ومرفقات المواعيد)، والإشعارات (التذكيرات والتحديثات الأسبوعية ورسائل المجتمعات الجديدة)، والميكروفون والتعرّف على الكلام (الإملاء على الجهاز إلى MamaAI)، وعلى Android المنبّهات الدقيقة كي تنطلق التذكيرات في وقتها. ويعمل التتبّع الأساسي دون أي منها.

متطلبات الجهاز

  • iOS: جهاز iPhone يعمل بإصدار حديث من iOS (تعرض صفحة App Store الحد الأدنى الحالي). صُمِّم MamaTrack لأجهزة iPhone.
  • Android: أي هاتف يستوفي الحد الأدنى من إصدار Android المذكور على Google Play.
  • الشبكة: تعمل جميع أدوات التتبّع والتوقعات والتقويمات والمؤقتات والمقالات والأدوات على جهازكِ دون اتصال. يلزم الاتصال بالإنترنت للمشتريات واستعادة المشتريات وMamaAI والمجتمعات ووصول الشريك.
  • التخزين: تشغل سجلاتكِ وصوركِ وإعداداتكِ مساحة تخزين محلية صغيرة.

الأسئلة الشائعة

  • هل MamaTrack مجاني؟ نعم — التتبّع في جميع الأوضاع مجاني. ويفتح اشتراك MamaTrack Premium (الشهري أو السنوي) MamaAI، ووصول الشريك، والتوقعات المتقدمة للدورة والإباضة، وتحليل BBT ومؤشر الخصوبة، وعارض الجنين ثلاثي الأبعاد، والمواعيد غير المحدودة، وخطة النظام الغذائي، وتذكيرات الأدوية، وتقرير الطبيب، ورؤى ما بعد الولادة وما قبل انقطاع الطمث، والودجات، والتذكيرات الذكية. تتولى Apple أو Google الفوترة.
  • هل يمكنني تبديل الوضع؟ نعم. انتقلي إلى الملف الشخصي ← تبديل الوضع. تُحفظ بيانات وضعكِ الحالي كسجل، وبعد الولادة يمكنكِ الانتقال مباشرةً من وضع الحمل إلى وضع ما بعد الولادة.
  • هل أحتاج إلى حساب؟ لا. ميزتان اختياريتان فقط تستخدمان تسجيل الدخول: وصول الشريك (تتحققين من بريد إلكتروني برمز لمرة واحدة) والمجتمعات (حساب مجهول الهوية، دون بريد إلكتروني). وكل ما عدا ذلك يبقى على جهازكِ.
  • ما مدى دقة التوقعات؟ توقعات الدورة والإباضة ونافذة الخصوبة وموعد الولادة تقديرات تستند إلى ما تسجّلينه، وتتحسن كلما سجّلتِ مزيدًا من الدورات. وهي ليست وسيلة لمنع الحمل ولا تغني عن المشورة الطبية.
  • ما هو MamaAI وما الذي يمكنه رؤيته؟ MamaAI محادثة صحية ضمن Premium بحصة شهرية من الأسئلة. وهو يعرف وضعكِ وأسبوعكِ الحالي أو يوم دورتكِ، وإذا وافقتِ، ملخصًا أسبوعيًا لما تتبّعينه — ويعرض خيار "ما الذي يمكن لـ MamaAI رؤيته" داخل المحادثة بالضبط ما تمت مشاركته. يقدّم معلومات عامة فقط، لا تشخيصًا ولا علاجًا؛ وفي الحالات الطارئة اتصلي برقم الطوارئ المحلي. ويمكنكِ حذف أي محادثة.
  • كيف يعمل وصول الشريك؟ في وضع الحمل، افتحي الملف الشخصي ← وصول الشريك، وتحققي من بريدكِ الإلكتروني، واختاري الفئات التي تودين مشاركتها (الأسبوع وموعد الولادة، والمواعيد، والركلات، وصور البطن، والمخاض)، ثم شاركي رمز الدعوة أحادي الاستخدام — وتنتهي صلاحيته بعد 24 ساعة. يفتح شريككِ MamaTrack، وينقر على "أنا أدعم شخصًا ما"، ويدخل الرمز للحصول على عرض خاص للقراءة فقط. ويمكنكِ تغيير الفئات أو إلغاء الوصول في أي وقت.
  • ما هي المجتمعات؟ مجموعات مجهولة الهوية وخاضعة للإشراف لثلث الحمل الذي أنتِ فيه، وشهر الولادة المتوقع، وما بعد الولادة، ومحاولة الحمل، والدورة الشهرية، وما قبل انقطاع الطمث. توافقين على قواعد المجموعة عند الانضمام، ويمكنكِ الإبلاغ عن رسالة أو حظر عضو بالضغط المطوّل عليها. وتُحذف الرسائل بعد فترة الاحتفاظ الخاصة بكل مجموعة.
  • كيف أضيف ودجة إلى الشاشة الرئيسية؟ على iPhone، اضغطي مطوّلًا على الشاشة الرئيسية، وانقري على +، وابحثي عن MamaTrack واختاري الحجم. وعلى Android، اضغطي مطوّلًا على الشاشة الرئيسية، واختاري الودجات، وابحثي عن MamaTrack. تتحدث الودجات مما تسجّلينه ولا ترفع أي شيء.
  • كيف أغيّر لغة التطبيق؟ الملف الشخصي ← اللغة. يتوفر MamaTrack بالإنجليزية والإسبانية والفرنسية والعربية والهندية والأردية والصينية.
  • كيف ألغي Premium أو أستعيده؟ تُدار الاشتراكات عبر Apple ID (على iOS) أو حساب Google Play (على Android) — ألغي في أي وقت من إعدادات الاشتراكات على جهازكِ؛ ولا يلزم فعل أي شيء داخل MamaTrack. وعلى جهاز جديد، افتحي صفحة الاشتراك وانقري على استعادة المشتريات.
  • التذكيرات لا تنطلق على Android. اسمحي بالإشعارات والمنبّهات الدقيقة لـ MamaTrack واستثنيه من تحسين البطارية في إعدادات هاتفكِ.
  • أعدتُ تثبيت التطبيق واختفت بياناتي. تُحفظ بياناتكِ على الجهاز. استعيديها من النسخة الاحتياطية لهاتفكِ (iCloud أو Google) أو من ملف نسخة احتياطية صدّرتِه من الملف الشخصي.
  • كيف أحذف بياناتي؟ الملف الشخصي ← حذف جميع البيانات وإعادة الضبط يزيل كل شيء على الجهاز وبياناتكِ في MamaAI. ويتيح لكِ الملف الشخصي أيضًا حذف حسابكِ السحابي، ما ينهي وصول الشريك ويزيلكِ من جميع مجموعات المجتمعات.

الخصوصية والبيانات

تبقى سجلاتكِ وصوركِ وخططكِ وإعداداتكِ في التخزين المحلي للتطبيق على جهازكِ، ولا نرفعها ما لم تفعّلي MamaAI أو المجتمعات أو وصول الشريك — وكل منها يطلب إذنكِ أولًا، ويمكن مغادرته أو حذفه من داخل التطبيق. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نعرض إعلانات من أطراف ثالثة، ولا نتتبّعكِ عبر التطبيقات الأخرى. وتُعالَج المشتريات بالكامل عبر Apple أو Google؛ ولا نطّلع أبدًا على بيانات بطاقتكِ.

اقرئي سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام كاملتين.

التواصل مع الدعم

لمشكلات الفوترة أو استرداد المبالغ أو التنزيل، ابدئي بـ دعم Apple أو مساعدة Google Play.

وللأسئلة المتعلقة بالمنتج أو الإبلاغ عن الأخطاء أو طلب الميزات، راسلينا عبر البريد الإلكتروني:

راسلي الدعم عبر البريد الإلكتروني

أرفقي طراز جهازكِ، وإصدار iOS/Android، وإصدار التطبيق (الملف الشخصي ← حول التطبيق)، وخطوات إعادة إنتاج المشكلة. ويُرجى عدم إرسال بيانات صحية أو رموز عبر البريد الإلكتروني.

تُقدَّم معلومات الدعم كما هي وقد تتغير مع تحديثات التطبيق.

MamaTrack

सपोर्ट और प्रोडक्ट जानकारी

App Store से डाउनलोड करेंGoogle Play पर पाएँ

हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं

MamaTrack iOS और Android के लिए महिलाओं का हेल्थ ऐप है, जिसमें पाँच मोड हैं — पीरियड और साइकिल, गर्भधारण की कोशिश (TTC), प्रेगनेंसी, पोस्टपार्टम और नवजात शिशु, और पेरिमेनोपॉज़ — साथ ही MamaAI हेल्थ चैट, पार्टनर एक्सेस, कम्युनिटीज़ और होम-स्क्रीन विजेट। इस पेज पर आम सवालों के जवाब, डिवाइस की ज़रूरतें और हमसे संपर्क करने का तरीका दिया गया है।

इंस्टॉलेशन और अपडेट

  • App Store और Google Play: MamaTrack को Apple App Store (iOS) या Google Play (Android) से इंस्टॉल और अपडेट करें। अपडेट आपके स्टोर के ज़रिए अपने-आप आ जाते हैं।
  • पहली बार खोलने पर: अपने चरण से मेल खाता मोड चुनें और कुछ सवालों के जवाब दें (जैसे आपका पिछला पीरियड या ड्यू डेट)। किसी अकाउंट की ज़रूरत नहीं — आप तुरंत ट्रैकिंग शुरू कर सकती हैं और बाद में प्रोफ़ाइल से मोड बदल सकती हैं।
  • अनुमतियाँ (परमिशन): MamaTrack किसी अनुमति के लिए तभी पूछता है जब आप उस फ़ीचर का इस्तेमाल करती हैं जिसे उसकी ज़रूरत है — कैलेंडर और रिमाइंडर (अपॉइंटमेंट), कैमरा और फ़ोटो (बंप फ़ोटो और अपॉइंटमेंट अटैचमेंट), नोटिफ़िकेशन (रिमाइंडर, साप्ताहिक अपडेट, नए कम्युनिटी मैसेज), माइक्रोफ़ोन और स्पीच रिकग्निशन (MamaAI को ऑन-डिवाइस डिक्टेशन) और Android पर एग्ज़ैक्ट अलार्म, ताकि रिमाइंडर समय पर बजें। मुख्य ट्रैकिंग इनमें से किसी के बिना भी काम करती है।

डिवाइस की ज़रूरतें

  • iOS: iOS के हाल के वर्शन वाला iPhone (App Store पेज पर मौजूदा न्यूनतम वर्शन दिखता है)। MamaTrack iPhone के लिए डिज़ाइन किया गया है।
  • Android: Google Play पर बताए गए न्यूनतम Android वर्शन को पूरा करने वाला कोई भी फ़ोन।
  • नेटवर्क: सारी ट्रैकिंग, प्रेडिक्शन, कैलेंडर, टाइमर, लेख और टूल बिना इंटरनेट के आपके डिवाइस पर काम करते हैं। इंटरनेट की ज़रूरत खरीदारी और Restore Purchases, MamaAI, कम्युनिटीज़ और पार्टनर एक्सेस के लिए होती है।
  • स्टोरेज: आपके लॉग, फ़ोटो और सेटिंग्स के लिए थोड़ी-सी लोकल स्टोरेज इस्तेमाल होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

  • क्या MamaTrack मुफ़्त है? हाँ — हर मोड में ट्रैकिंग मुफ़्त है। MamaTrack Premium (मासिक या सालाना) से MamaAI, पार्टनर एक्सेस, एडवांस्ड साइकिल और ओव्यूलेशन प्रेडिक्शन, BBT एनालिसिस और फ़र्टिलिटी स्कोर, 3D बेबी व्यूअर, अनलिमिटेड अपॉइंटमेंट, डाइट प्लान, दवा रिमाइंडर, डॉक्टर रिपोर्ट, पोस्टपार्टम और पेरिमेनोपॉज़ इनसाइट्स, विजेट और स्मार्ट रिमाइंडर अनलॉक होते हैं। बिलिंग Apple या Google द्वारा संभाली जाती है।
  • क्या मैं मोड बदल सकती हूँ? हाँ। प्रोफ़ाइल → मोड बदलें पर जाएँ। मौजूदा मोड का आपका डेटा इतिहास के रूप में सुरक्षित रहता है, और बच्चे के जन्म के बाद आप सीधे प्रेगनेंसी से पोस्टपार्टम मोड में जा सकती हैं।
  • क्या मुझे अकाउंट चाहिए? नहीं। सिर्फ़ दो वैकल्पिक फ़ीचर साइन-इन का इस्तेमाल करते हैं: पार्टनर एक्सेस (आप एक वन-टाइम कोड से ईमेल वेरिफ़ाई करती हैं) और कम्युनिटीज़ (एक अनाम अकाउंट, बिना ईमेल के)। बाकी सब कुछ आपके डिवाइस पर ही रहता है।
  • प्रेडिक्शन कितने सटीक हैं? पीरियड, ओव्यूलेशन, फ़र्टाइल विंडो और ड्यू डेट के प्रेडिक्शन आपके लॉग किए गए डेटा पर आधारित अनुमान हैं और जैसे-जैसे आप ज़्यादा साइकिल लॉग करती हैं, बेहतर होते जाते हैं। ये गर्भनिरोध का साधन नहीं हैं और डॉक्टरी सलाह की जगह नहीं ले सकते।
  • MamaAI क्या है और यह क्या देख सकता है? MamaAI एक Premium हेल्थ चैट है जिसमें हर महीने सवालों की एक तय सीमा होती है। इसे आपका मोड, आपका मौजूदा सप्ताह या साइकिल का दिन पता होता है और, अगर आप सहमति दें, तो आप जो ट्रैक करती हैं उसका एक साप्ताहिक सारांश भी — चैट के अंदर "MamaAI क्या देख सकता है" में ठीक-ठीक दिखता है कि क्या साझा किया गया है। यह सिर्फ़ सामान्य जानकारी देता है, निदान या इलाज नहीं; आपात स्थिति में अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर पर कॉल करें। आप कोई भी बातचीत डिलीट कर सकती हैं।
  • पार्टनर एक्सेस कैसे काम करता है? प्रेगनेंसी मोड में प्रोफ़ाइल → पार्टनर एक्सेस खोलें, अपना ईमेल वेरिफ़ाई करें, चुनें कि कौन-सी श्रेणियाँ साझा करनी हैं (सप्ताह और ड्यू डेट, अपॉइंटमेंट, किक, बंप फ़ोटो, लेबर) और एक बार इस्तेमाल होने वाला इनवाइट कोड साझा करें — यह 24 घंटे बाद एक्सपायर हो जाता है। आपका पार्टनर MamaTrack खोलकर "मैं किसी का साथ दे रहा/रही हूँ" पर टैप करता है और कोड डालकर एक निजी, सिर्फ़ पढ़ने लायक (रीड-ओनली) व्यू पाता है। आप कभी भी श्रेणियाँ बदल सकती हैं या एक्सेस हटा सकती हैं।
  • कम्युनिटीज़ क्या हैं? आपके ट्राइमेस्टर, ड्यू महीने, पोस्टपार्टम, गर्भधारण की कोशिश, पीरियड और पेरिमेनोपॉज़ के लिए अनाम, मॉडरेटेड ग्रुप। शामिल होते समय आप ग्रुप के नियम स्वीकार करती हैं, और किसी मैसेज को देर तक दबाकर (लॉन्ग-प्रेस) आप उसकी रिपोर्ट कर सकती हैं या किसी सदस्य को ब्लॉक कर सकती हैं। हर ग्रुप की रिटेंशन अवधि के बाद मैसेज हटा दिए जाते हैं।
  • होम-स्क्रीन विजेट कैसे जोड़ें? iPhone पर होम स्क्रीन को देर तक दबाएँ, + पर टैप करें, MamaTrack खोजें और साइज़ चुनें। Android पर होम स्क्रीन को देर तक दबाएँ, Widgets चुनें और MamaTrack ढूँढें। विजेट आपके लॉग से अपडेट होते हैं और कुछ भी अपलोड नहीं करते।
  • ऐप की भाषा कैसे बदलें? प्रोफ़ाइल → भाषा। MamaTrack अंग्रेज़ी, स्पेनिश, फ़्रेंच, अरबी, हिंदी, उर्दू और चीनी में उपलब्ध है।
  • Premium कैसे रद्द करें या रीस्टोर करें? सब्सक्रिप्शन आपकी Apple ID (iOS) या Google Play अकाउंट (Android) से मैनेज होते हैं — अपने डिवाइस की Subscriptions सेटिंग्स से कभी भी रद्द करें; MamaTrack के अंदर कुछ करने की ज़रूरत नहीं। नए डिवाइस पर पेवॉल खोलें और Restore Purchases पर टैप करें।
  • Android पर रिमाइंडर नहीं बजते। अपने फ़ोन की सेटिंग्स में MamaTrack के लिए नोटिफ़िकेशन और एग्ज़ैक्ट अलार्म की अनुमति दें और इसे बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन से बाहर रखें।
  • मैंने ऐप दोबारा इंस्टॉल किया और मेरा डेटा चला गया। आपका डेटा डिवाइस पर रहता है। इसे अपने फ़ोन के बैकअप (iCloud या Google) से या प्रोफ़ाइल से एक्सपोर्ट की गई बैकअप फ़ाइल से रीस्टोर करें।
  • मैं अपना डेटा कैसे डिलीट करूँ? प्रोफ़ाइल → सारा डेटा डिलीट करें और रीसेट करें — इससे डिवाइस पर मौजूद सब कुछ और आपका MamaAI डेटा हट जाता है। प्रोफ़ाइल से आप अपना क्लाउड अकाउंट भी डिलीट कर सकती हैं, जिससे पार्टनर एक्सेस खत्म हो जाता है और आप हर कम्युनिटी ग्रुप से हट जाती हैं।

प्राइवेसी और डेटा

आपके लॉग, फ़ोटो, प्लान और सेटिंग्स आपके डिवाइस पर ऐप की लोकल स्टोरेज में रहते हैं, और जब तक आप MamaAI, कम्युनिटीज़ या पार्टनर एक्सेस चालू नहीं करतीं, हम इन्हें अपलोड नहीं करते — हर फ़ीचर पहले आपसे पूछता है, और हर एक को ऐप के अंदर से छोड़ा या डिलीट किया जा सकता है। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते, किसी तीसरे पक्ष के विज्ञापन नहीं दिखाते और दूसरे ऐप्स में आपको ट्रैक नहीं करते। खरीदारी पूरी तरह Apple या Google द्वारा प्रोसेस होती है; हम आपके कार्ड की जानकारी कभी नहीं देखते।

पूरी प्राइवेसी पॉलिसी और उपयोग की शर्तें पढ़ें।

सपोर्ट से संपर्क करें

बिलिंग, रिफ़ंड या डाउनलोड की समस्याओं के लिए पहले Apple Support या Google Play सहायता से संपर्क करें।

प्रोडक्ट से जुड़े सवालों, बग रिपोर्ट या फ़ीचर अनुरोधों के लिए हमें ईमेल करें:

ईमेल से सपोर्ट पाएँ

अपना डिवाइस मॉडल, iOS/Android वर्शन, ऐप वर्शन (प्रोफ़ाइल → About) और समस्या को दोहराने के चरण ज़रूर लिखें। कृपया ईमेल से कोई हेल्थ डेटा या कोड न भेजें।

सपोर्ट की जानकारी जैसी है वैसी ही दी गई है और ऐप अपडेट के साथ बदल सकती है।

MamaTrack

سپورٹ اور پروڈکٹ کی معلومات

App Store سے ڈاؤن لوڈ کریںGoogle Play پر حاصل کریں

ہم کیسے مدد کر سکتے ہیں

MamaTrack iOS اور Android کے لیے خواتین کی صحت کی ایپ ہے جس میں پانچ موڈز ہیں — پیریڈ اور سائیکل، حمل کی کوشش، حمل، زچگی کے بعد اور نومولود، اور پیری مینوپاز — اس کے ساتھ MamaAI ہیلتھ چیٹ، پارٹنر ایکسیس، کمیونٹیز اور ہوم اسکرین وِجٹس بھی شامل ہیں۔ یہ صفحہ عام سوالات کے جواب دیتا ہے، ڈیوائس کے تقاضے بتاتا ہے اور ہم سے رابطے کا طریقہ واضح کرتا ہے۔

انسٹالیشن اور اپ ڈیٹس

  • App Store اور Google Play: MamaTrack کو Apple App Store (iOS) یا Google Play (Android) سے انسٹال اور اپ ڈیٹ کریں۔ اپ ڈیٹس آپ کے اسٹور کے ذریعے خود بخود آ جاتی ہیں۔
  • پہلی بار کھولنا: اپنے مرحلے کے مطابق موڈ چنیں اور چند سوالات کے جواب دیں (مثلاً آپ کی آخری ماہواری یا متوقع تاریخِ پیدائش)۔ کسی اکاؤنٹ کی ضرورت نہیں — آپ فوراً ٹریکنگ شروع کر سکتی ہیں اور بعد میں پروفائل سے موڈ تبدیل کر سکتی ہیں۔
  • اجازتیں: MamaTrack کوئی اجازت صرف اسی وقت مانگتی ہے جب آپ وہ فیچر استعمال کریں جسے اس کی ضرورت ہو — کیلنڈر اور ریمائنڈرز (اپائنٹمنٹس)، کیمرہ اور فوٹوز (بمپ فوٹوز اور اپائنٹمنٹ اٹیچمنٹس)، نوٹیفکیشنز (ریمائنڈرز، ہفتہ وار اپ ڈیٹس، کمیونٹی کے نئے پیغامات)، مائیکروفون اور اسپیچ ریکگنیشن (MamaAI کے لیے آن ڈیوائس ڈکٹیشن) اور Android پر ایگزیکٹ الارمز تاکہ ریمائنڈرز وقت پر بجیں۔ بنیادی ٹریکنگ ان میں سے کسی کے بغیر بھی کام کرتی ہے۔

ڈیوائس کے تقاضے

  • iOS: iOS کے حالیہ ورژن پر چلنے والا iPhone (App Store کا صفحہ موجودہ کم از کم ورژن دکھاتا ہے)۔ MamaTrack iPhone کے لیے ڈیزائن کی گئی ہے۔
  • Android: کوئی بھی فون جو Google Play پر درج کم از کم Android ورژن پر پورا اترتا ہو۔
  • نیٹ ورک: تمام ٹریکنگ، پیش گوئیاں، کیلنڈر، ٹائمرز، مضامین اور ٹولز انٹرنیٹ کنکشن کے بغیر آپ کی ڈیوائس پر کام کرتے ہیں۔ انٹرنیٹ کی ضرورت خریداریوں اور خریداریاں بحال کرنے، MamaAI، کمیونٹیز اور پارٹنر ایکسیس کے لیے ہوتی ہے۔
  • اسٹوریج: آپ کے لاگز، فوٹوز اور سیٹنگز کے لیے تھوڑی سی لوکل اسٹوریج استعمال ہوتی ہے۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

  • کیا MamaTrack مفت ہے؟ جی ہاں — ہر موڈ میں ٹریکنگ مفت ہے۔ MamaTrack Premium (ماہانہ یا سالانہ) MamaAI، پارٹنر ایکسیس، جدید سائیکل اور اوویولیشن کی پیش گوئیاں، BBT تجزیہ اور فرٹیلیٹی اسکور، 3D بے بی ویوئر، لامحدود اپائنٹمنٹس، ڈائیٹ پلان، دوا کے ریمائنڈرز، ڈاکٹر رپورٹ، زچگی کے بعد اور پیری مینوپاز کی بصیرتیں، وِجٹس اور اسمارٹ ریمائنڈرز کھول دیتا ہے۔ بلنگ Apple یا Google سنبھالتے ہیں۔
  • کیا میں موڈ تبدیل کر سکتی ہوں؟ جی ہاں۔ پروفائل → موڈ تبدیل کریں پر جائیں۔ موجودہ موڈ کا آپ کا ڈیٹا ہسٹری کے طور پر محفوظ رہتا ہے، اور پیدائش کے بعد آپ براہِ راست حمل سے زچگی کے بعد والے موڈ میں جا سکتی ہیں۔
  • کیا مجھے اکاؤنٹ کی ضرورت ہے؟ نہیں۔ صرف دو اختیاری فیچرز سائن اِن استعمال کرتے ہیں: پارٹنر ایکسیس (آپ ایک بار استعمال ہونے والے کوڈ سے ای میل کی تصدیق کرتی ہیں) اور کمیونٹیز (ایک گمنام اکاؤنٹ، بغیر ای میل کے)۔ باقی سب کچھ آپ کی ڈیوائس پر ہی رہتا ہے۔
  • پیش گوئیاں کتنی درست ہیں؟ پیریڈ، اوویولیشن، فرٹائل وِنڈو اور متوقع تاریخِ پیدائش کی پیش گوئیاں آپ کے لاگ کیے گئے ڈیٹا پر مبنی اندازے ہیں اور جیسے جیسے آپ مزید سائیکل لاگ کرتی ہیں بہتر ہوتی جاتی ہیں۔ یہ مانعِ حمل کا کوئی طریقہ نہیں ہیں اور طبی مشورے کا متبادل نہیں۔
  • MamaAI کیا ہے اور یہ کیا دیکھ سکتا ہے؟ MamaAI ایک Premium ہیلتھ چیٹ ہے جس میں ماہانہ سوالات کی ایک مقررہ حد ہوتی ہے۔ یہ آپ کا موڈ، آپ کا موجودہ ہفتہ یا سائیکل ڈے اور، اگر آپ قبول کریں تو، آپ کی ٹریک کردہ چیزوں کا ہفتہ وار خلاصہ جانتا ہے — چیٹ کے اندر "MamaAI کیا دیکھ سکتا ہے" بالکل وہی دکھاتا ہے جو شیئر کیا گیا ہے۔ یہ صرف عمومی معلومات دیتا ہے، تشخیص یا علاج نہیں؛ ایمرجنسی میں اپنے مقامی ایمرجنسی نمبر پر کال کریں۔ آپ کوئی بھی گفتگو حذف کر سکتی ہیں۔
  • پارٹنر ایکسیس کیسے کام کرتا ہے؟ حمل کے موڈ میں پروفائل → پارٹنر ایکسیس کھولیں، اپنی ای میل کی تصدیق کریں، چنیں کہ کون سی کیٹیگریز شیئر کرنی ہیں (ہفتہ اور متوقع تاریخِ پیدائش، اپائنٹمنٹس، کِکس، بمپ فوٹوز، لیبر) اور ایک بار استعمال ہونے والا دعوتی کوڈ شیئر کریں — یہ 24 گھنٹے بعد ختم ہو جاتا ہے۔ آپ کا پارٹنر MamaTrack کھول کر "میں کسی کا ساتھ دے رہا/رہی ہوں" پر ٹیپ کرتا ہے اور کوڈ درج کر کے ایک نجی، صرف پڑھنے والا ویو حاصل کرتا ہے۔ آپ کسی بھی وقت کیٹیگریز تبدیل یا رسائی ختم کر سکتی ہیں۔
  • کمیونٹیز کیا ہیں؟ آپ کے ٹرائمسٹر، متوقع مہینے، زچگی کے بعد، حمل کی کوشش، پیریڈ اور پیری مینوپاز کے لیے گمنام، ماڈریٹڈ گروپس۔ شامل ہوتے وقت آپ گروپ کے اصول قبول کرتی ہیں، اور کسی پیغام کو دیر تک دبا کر آپ اس کی رپورٹ کر سکتی ہیں یا کسی ممبر کو بلاک کر سکتی ہیں۔ پیغامات ہر گروپ کی مقررہ مدت کے بعد ہٹا دیے جاتے ہیں۔
  • ہوم اسکرین وِجٹ کیسے شامل کروں؟ iPhone پر ہوم اسکرین کو دیر تک دبائیں، + پر ٹیپ کریں، MamaTrack تلاش کریں اور سائز چنیں۔ Android پر ہوم اسکرین کو دیر تک دبائیں، Widgets چنیں اور MamaTrack تلاش کریں۔ وِجٹس آپ کے لاگ کیے گئے ڈیٹا سے اپ ڈیٹ ہوتے ہیں اور کچھ بھی اپ لوڈ نہیں کرتے۔
  • ایپ کی زبان کیسے تبدیل کروں؟ پروفائل → زبان۔ MamaTrack انگریزی، ہسپانوی، فرانسیسی، عربی، ہندی، اردو اور چینی میں دستیاب ہے۔
  • Premium کیسے منسوخ یا بحال کروں؟ سبسکرپشنز آپ کے Apple ID (iOS) یا Google Play اکاؤنٹ (Android) سے منظم ہوتی ہیں — اپنی ڈیوائس کی سبسکرپشنز سیٹنگز سے کسی بھی وقت منسوخ کریں؛ MamaTrack کے اندر کچھ کرنے کی ضرورت نہیں۔ نئی ڈیوائس پر پے وال کھولیں اور خریداریاں بحال کریں پر ٹیپ کریں۔
  • Android پر ریمائنڈرز نہیں بجتے۔ اپنے فون کی سیٹنگز میں MamaTrack کے لیے نوٹیفکیشنز اور ایگزیکٹ الارمز کی اجازت دیں اور اسے بیٹری آپٹیمائزیشن سے مستثنیٰ کریں۔
  • میں نے دوبارہ انسٹال کیا اور میرا ڈیٹا غائب ہو گیا۔ آپ کا ڈیٹا ڈیوائس پر رہتا ہے۔ اسے اپنے فون کے بیک اپ (iCloud یا Google) سے یا اس بیک اپ فائل سے بحال کریں جو آپ نے پروفائل سے ایکسپورٹ کی تھی۔
  • میں اپنا ڈیٹا کیسے حذف کروں؟ پروفائل → تمام ڈیٹا حذف کریں اور ری سیٹ کریں ڈیوائس پر موجود سب کچھ اور آپ کا MamaAI ڈیٹا ہٹا دیتا ہے۔ پروفائل سے آپ اپنا کلاؤڈ اکاؤنٹ بھی حذف کر سکتی ہیں، جس سے پارٹنر ایکسیس ختم ہو جاتا ہے اور آپ ہر کمیونٹی گروپ سے نکل جاتی ہیں۔

پرائیویسی اور ڈیٹا

آپ کے لاگز، فوٹوز، پلانز اور سیٹنگز آپ کی ڈیوائس پر ایپ کی لوکل اسٹوریج میں رہتی ہیں، اور ہم انہیں اس وقت تک اپ لوڈ نہیں کرتے جب تک آپ MamaAI، کمیونٹیز یا پارٹنر ایکسیس آن نہ کریں — ہر ایک پہلے اجازت مانگتا ہے، اور ہر ایک کو ایپ کے اندر سے چھوڑا یا حذف کیا جا سکتا ہے۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے، کوئی تھرڈ پارٹی اشتہار نہیں دکھاتے اور دوسری ایپس میں آپ کو ٹریک نہیں کرتے۔ خریداریاں مکمل طور پر Apple یا Google پروسیس کرتے ہیں؛ ہم آپ کے کارڈ کی تفصیلات کبھی نہیں دیکھتے۔

مکمل پرائیویسی پالیسی اور استعمال کی شرائط پڑھیں۔

سپورٹ سے رابطہ کریں

بلنگ، ریفنڈ یا ڈاؤن لوڈ کے مسائل کے لیے پہلے Apple Support یا Google Play Help سے رجوع کریں۔

پروڈکٹ سے متعلق سوالات، بگ رپورٹس یا فیچر کی درخواستوں کے لیے ہمیں ای میل کریں:

سپورٹ کو ای میل کریں

اپنا ڈیوائس ماڈل، iOS/Android ورژن، ایپ ورژن (پروفائل → کے بارے میں) اور مسئلہ دوبارہ پیدا کرنے کے مراحل شامل کریں۔ براہِ کرم ای میل کے ذریعے صحت کا ڈیٹا یا کوڈز نہ بھیجیں۔

سپورٹ کی معلومات جوں کی توں فراہم کی گئی ہیں اور ایپ اپ ڈیٹس کے ساتھ تبدیل ہو سکتی ہیں۔

MamaTrack

支持与产品信息

在 App Store 下载在 Google Play 获取

我们能为你做什么

MamaTrack 是一款面向 iOS 和 Android 的女性健康应用，提供五种模式——经期与周期、备孕、孕期、产后与新生儿、围绝经期——并配有 MamaAI 健康问答、伴侣访问、社区和主屏幕小组件。本页解答常见问题、列出设备要求，并说明如何联系我们。

安装与更新

  • App Store 与 Google Play：请从 Apple App Store（iOS）或 Google Play（Android）安装和更新 MamaTrack。更新会通过你的应用商店自动推送。
  • 首次启动：选择符合你当前阶段的模式，并回答几个问题（例如末次月经日期或预产期）。无需注册账号——你可以立即开始记录，之后随时在“个人资料”中切换模式。
  • 权限：MamaTrack 只会在你使用需要相应权限的功能时才请求该权限——日历与提醒事项（预约）、相机与照片（孕肚照和预约附件）、通知（提醒、每周更新、新的社区消息）、麦克风与语音识别（向 MamaAI 进行设备端语音输入），以及在 Android 上的精确闹钟权限，以确保提醒准时触发。核心记录功能无需任何上述权限即可使用。

设备要求

  • iOS：运行较新版本 iOS 的 iPhone（App Store 页面会显示当前的最低版本要求）。MamaTrack 专为 iPhone 设计。
  • Android：任何满足 Google Play 上所列最低 Android 版本要求的手机。
  • 网络：所有记录、预测、日历、计时器、文章和工具均可在设备上离线使用。购买与恢复购买、MamaAI、社区和伴侣访问需要联网。
  • 存储空间：你的记录、照片和设置只占用少量本地存储空间。

常见问题

  • MamaTrack 免费吗？是的——所有模式下的记录功能均免费。MamaTrack Premium（按月或按年订阅）可解锁 MamaAI、伴侣访问、高级周期与排卵预测、BBT 分析与生育力评分、3D 宝宝查看器、无限量预约、饮食计划、用药提醒、就诊报告、产后与围绝经期洞察、小组件和智能提醒。账单由 Apple 或 Google 处理。
  • 我可以切换模式吗？可以。前往“个人资料”→“切换模式”。当前模式的数据会作为历史记录保留；分娩后，你可以直接从孕期模式进入产后模式。
  • 我需要注册账号吗？不需要。只有两个可选功能需要登录：伴侣访问（你通过一次性验证码验证邮箱）和社区（匿名账号，无需邮箱）。其他一切都保存在你的设备上。
  • 预测有多准确？经期、排卵、易孕期和预产期预测是根据你记录的内容得出的估算，随着你记录的周期增多而不断改进。它们不是避孕手段，也不能替代医疗建议。
  • MamaAI 是什么？它能看到哪些内容？MamaAI 是一项 Premium 健康问答功能，每月有一定的提问额度。它了解你的模式、当前孕周或周期天数，以及（在你同意的情况下）你所记录内容的每周摘要——聊天中的“MamaAI 能看到什么”会准确显示已共享的内容。它仅提供一般性信息，不提供诊断或治疗；遇到紧急情况，请拨打当地急救电话。你可以删除任何对话。
  • 伴侣访问如何使用？在孕期模式下，打开“个人资料”→“伴侣访问”，验证你的邮箱，选择要共享的类别（孕周与预产期、预约、胎动、孕肚照、分娩），然后分享一次性邀请码——邀请码在 24 小时后失效。你的伴侣打开 MamaTrack，点按“我在陪伴他人”并输入邀请码，即可获得私密的只读视图。你可以随时更改共享类别或撤销访问权限。
  • 什么是社区？匿名且有人审核的群组，按孕期三阶段、预产月份、产后、备孕、经期和围绝经期划分。加入时你需要接受群规；长按某条消息即可举报该消息或屏蔽该成员。消息会在每个群组的保留期限结束后被移除。
  • 如何添加主屏幕小组件？在 iPhone 上，长按主屏幕，点按 +，搜索 MamaTrack 并选择尺寸。在 Android 上，长按主屏幕，选择“小组件”，找到 MamaTrack。小组件根据你的记录更新，不会上传任何内容。
  • 如何更改应用语言？“个人资料”→“语言”。MamaTrack 支持英语、西班牙语、法语、阿拉伯语、印地语、乌尔都语和中文。
  • 如何取消或恢复 Premium？订阅由你的 Apple ID（iOS）或 Google Play 账号（Android）管理——可随时在设备的“订阅”设置中取消；无需在 MamaTrack 内进行任何操作。在新设备上，打开付费墙页面并点按“恢复购买”即可。
  • Android 上提醒不触发。请在手机设置中为 MamaTrack 允许通知和精确闹钟权限，并将其排除在电池优化之外。
  • 我重新安装后数据不见了。你的数据存储在设备上。请从手机备份（iCloud 或 Google）或从你在“个人资料”中导出的备份文件中恢复。
  • 如何删除我的数据？“个人资料”→“删除所有数据并重置”会移除设备上的所有内容以及你的 MamaAI 数据。你还可以在“个人资料”中删除云端账号，这会终止伴侣访问并将你从所有社区群组中移除。

隐私与数据

你的记录、照片、计划和设置保存在设备上应用的本地存储中；除非你开启 MamaAI、社区或伴侣访问，否则我们不会上传这些数据——每项功能都会事先征求你的同意，并且都可以在应用内退出或删除。我们不出售个人信息，不展示第三方广告，也不会跨其他应用追踪你。购买完全由 Apple 或 Google 处理；我们永远不会看到你的银行卡信息。

阅读完整的隐私政策和使用条款。

联系支持

如遇账单、退款或下载问题，请先联系 Apple 支持或 Google Play 帮助。

如有产品问题、错误报告或功能建议，请发邮件给我们：

邮件联系支持

请注明你的设备型号、iOS/Android 版本、应用版本（“个人资料”→“关于”）以及重现问题的步骤。请勿通过邮件发送健康数据或验证码。

支持信息按现状提供，并可能随应用更新而变化。